关于“取消AI降噪2.0每日免费2小时限制”的说明


KOOK于2023年6月21日,AI降噪1.0升级为了AI降噪2.0,同时对AI降噪2.0每日免费使用时长限制为2小时。我们通过近一年不断的技术优化和技术创新,已经有效的降低了整体语音使用相关的技术成本,因此决定自2024年6月30日起,取消AI降噪2.0每日免费2小时的时长限制。
与此同时,取消原BUFF中的“不限时使用AI降噪功能”权益。
考虑到2023年6月21日-2024年5月20日期间,少部分用户可能专门因为上述“不限时使用AI降噪功能”权益,购买了BUFF,并且截止2024年6月30日取消权益,还有剩余的BUFF时长,且对BUFF其他权益没有需求。
因此特针对上述类型用户,开放自助申请退款服务,自助申请退款链接:https://www.kookapp.cn/app/buff-refund-info  (自助申请退款服务将于2024年7月1日0点开放使用)
注意事项:
1,自助申请退款服务,仅针对2023年6月21日-2024年5月20日期间用户购买的BUFF订单;
2,退款支持用户直接购买BUFF的订单开放申请,不支持通过免费方式,兑换码兑换,BUFF礼盒,盲盒抽取,优惠礼包,加购BUFF等方式获得的BUFF订单退款;
3,退款金额为BUFF购买时的金额*(BUFF剩余天数/BUFF购买时总天数),如存在多笔BUFF订单,则会遵循先购买先消耗原则,优先消耗先购买的BUFF天数;
4,退款时应退款的剩余BUFF时长,从提交工单后客服审核通过的时间点起算;
5,客服收到退款申请并审核通过后,涉及退款订单剩余的BUFF时长将清空,并将于20个工作日内由该订单当时的付款路径原路退款。
KOOK KOOK
28 天前
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