首先确认系统版本是否符合屏幕分享的版本要求，可以参考文档中的第一部分 查询其他问题的解决方法，可在右侧目录查看 , 1屏幕分享的系统版本要求. 1.1 系统最低版本要求和版本升级办法. Windows 版本需要为 Windows 11 或 Windows 10 2004 以后。并且需要安装有最...
2023-12-25 106917
系统通知；系统消息；系统提示, 1. Windows系统+KOOK网页版. 1.1. 检查浏览器设置. 这里以. 浏览器为例，请首先打开 设置 - 隐私设置和安全性 - 通知 页面. 在右上角搜索 kookapp，查看https://www.kookapp.cn网址是否被禁止，或不在允许发送通...
2024-01-03 15064
1. 故障引起的现象. KOOK客户端在启动时或使用中，出现崩溃、闪退, 游戏程序、其他程序的崩溃：比如黑神话悟空在首次启动中遇到错误（编译着色器时报错）：无畏契约游戏中途闪退等, 电脑随机蓝屏、死机、黑屏重启, 事件查看器的日志中发现大量程序崩溃、停止响应的记录（比如使用几个小时就出现十几个...
2025-02-10 13769
一些用户反馈，在语音中出现了CPU占用高，甚至导致语音、游戏卡顿的情况。经过我们排查，发现是由个别软硬件导致的系统进程CPU占用异常造成的（见下图）。本文档会引导大家解决这个问题。. 已知有可能造成此问题的软硬件：. 雷蛇耳机（例如：北海巨妖USB接口耳机）, 雷蛇 7.1 环绕声 软件, 罗...
2023-12-27 142173
麦克风没有声音的问题存在多种可能，首先使用下面三种方法排除硬件问题，然后可以对软件进行调整，主要分为PC客户端和网页版两种。请少侠仔细阅读此文档的方法，右侧目录可进行跳转。, 首先需要排除麦克风硬件问题. 1.尝试其他使用麦克风的软件. 尝试使用其他调用麦克风的软件，看是否正常，如果正常可以进...
2023-12-27 1259530
初次使用KOOK网页版进行语音时，浏览器会请求使用你的麦克风。这时，如果你选择了不允许，就会造成无法正常语音。本文档将引导你重新打开麦克风使用权限。. 每个浏览器的具体操作略有不同，本文档目前覆盖以下浏览器。请大家根据自己所用的浏览器，通过右侧目录跳转阅读（手机浏览的用户，请点击本页右上角三条...
2023-12-25 2613709
当前存在两种方法 1.关闭麦克风增强 2.更换其他安装目录, 关闭麦克风增强. 1.右键电脑下方扬声器图标，选择声音选项. 2.右键输出设备选项，选择属性. 3.在高级选项中，关闭信号增强. 更换其他安装目录. 可能与系统权限有关，目前可以卸载原客户端，然后重新安装到系统盘试试。. 如果是伴奏...
2023-12-28 27427
角色领取；机器人权限；角色领取功能, 1. 机器人权限不够高. 检查机器人的权限等级是否高于希望让用户可领取的权限。. 打开服务器找到服务器设置-角色权限页. 将K2机器人的权限拖拽到想要用户可领取的角色之上（推荐直接拖拽到最上方）. 当机器人的权限等级足够高时，角色就可以成功发放啦！. 当然...
2024-01-03 14078
听不到；听不见；没有声音, 听不到其他人说话一般存在两种原因，一种是网络连接的问题，一种是设备设置的问题. 如果一直处于连接中，或者延时数据一直为0ms，属于网络连接问题，可参考《连接语音服务延迟丢包特别高该怎么办》. 如果语音可以正常连接，那是设备设置问题了，可以从以下3个方面进行调整。....
2024-01-03 165878
分享游戏；掉帧；卡顿, 游戏画面的卡顿和掉帧究其原因可能是GPU或者CPU的占用过高和不合理导致的。这样的状况目前有以下解决方法。. 1.关闭硬件加速功能. 注意：关闭后需要重启软件才会生效. 2.关闭用户体验改善计划. 注意：关闭后无法使用游戏内覆盖功能. 3.关闭AI降噪功能. 4.部分音...
2024-01-04 32975
回音问题存在多种可能性，让我们逐一排查。, 1.确认没人使用外放. 如果语音频道中有小伙伴使用外放了，有可能导致回音现象的出现，建议大家在语音时使用耳机哦. 2.确认开启了语音设置中的回音抵消. 在用户设置-语音设置中的最下方，可以开启回音抵消. 3.确认没有开启所有音源伴奏. 所有音源伴奏开...
2023-12-27 95461
随着国际互联网、通信技术的普及，新型的网络传播方式为网络诈骗带来了传播便利，电信网络个人诈骗人员，会造成公民财产损失，因此，每个人在中途都要加强自身的财产安全意识，谨防网络诈骗。, 1.网络交友类诈骗 . 诈骗方式：骗子在进行网络交友时都不会直接放自己的照片，等到加上QQ或微信或其他联系方式骗...
2023-11-17 5953071
一、退款范围：. 通过官方渠道购买的 KOOK 加速器（PC端）会员服务的用户。. 二、退款规则：. KOOK 加速器是由北京逍遥一下科技有限公司其关联方合法拥有并运营、具有相关知识产权的一款网络软件，本软件采用付费购买服务时长的方式，为游戏娱乐提供网络优化加速服务。软件服务充值后即可开始使用...
2024-09-26 3911
如果你在开始语音后，听不到游戏、音乐或视频的声音了，请尝试以下步骤来解决：. Windows 11 下的解决办法. 经测试，Windows 11 已经不存在这个问题。. Windows 11下会自动切换蓝牙设备的工作模式。进入语音时，所有程序的声音都能正常，只是受蓝牙限制，音质会变差。. Wi...
2023-12-26 316945
角色；设置角色；角色设置；成员；管理员；角色等级；角色颜色；删除角色；频道权限, 这篇文档主要说明角色权限配置的具体操作方法。 KOOK的权限体系是基于角色的，你可以基于服务器维度或频道维度来定义权限，将之赋予不同的角色。你可以赋予一个成员很多角色，并让他获得所有角色的权限之和。 在分组和频道...
2024-01-03 43674
助力包；助力等级；服务器等级；服务器权益；特权；助力包价格；助力到期；助力过期, 一、什么是助力包. 助力包是KOOK的增值产品之一，随着KOOK的不断发展，为满足服务器个性化定制的需求，我们于2021年5月15日正式推出助力包。用户可以使用助力包为喜欢的服务器进行助力，获得助力的服务器可以使...
2025-02-28 32278
1.使用管理员模式运行KOOK. 2.卸载原客户端，重新安装到系统目录下. 3.按键设置与其他软件存在冲突，需更改其他按键. 4.网页端存在限制，只能在网页打开并处于激活状态时才生效. 如果以上都没有解决你的问题，请通过帮助中心的【问题反馈】提交工单，会有专人为你处理相关问题
2023-12-27 87689
1.设置为无边框窗口. 2.使用管理员模式运行KOOK. 3.无在玩动态，则游戏内覆盖也不会显示。需加入活动中心服务器（ID：16975053）在玩游戏识别频道进行提交相关信息，我们添加后才可以识别和覆盖。. 4.目前有一些游戏因为检测机制问题无法进行覆盖. 如果以上都没有解决你的问题，请通过...
2023-12-27 23874
删除服务器；转让服务器, 删除服务器. 在服务器菜单中找到服务器设置选项. 左侧最下方有【删除服务器】选. 点击删除服务器后出现弹窗，需要输入需要删除的服务器名称，注意是「」中的内容，如下图所示，需要输入测试1. 删除服务器后你将返回到发现页，删除的服务器消息将无法再次查看，也无法恢复，请谨慎...
2024-01-03 14736